泰语电话商务：接打电话的专业表达

一、接听电话

标准接听

• สวัสดีค่ะ บริษัท…ค่ะ - 您好，这里是…公司
  
• ดีค่ะ ยินดีรับใช้ - 您好，乐意为您服务
  
• ผมรับสายครับ - 我接听电话
  
• กรุณารอสักครู่นะคะ - 请稍等
  

确认对方身份

• ขอสอบถามว่าใครโทรมาคะ - 请问是谁打来的？
  
• โทรจากบริษัทไหนคะ - 从哪家公司打来的？
  
• ขอเบอร์ติดต่อกลับได้ไหมคะ - 可以留个回拨号码吗？
  

二、转接电话

请求转接

• ขอต่อสายกับคุณ…หน่อยค่ะ - 请帮我转接…先生/女士
  
• ช่วยต่อไปแผนก…หน่อย - 请帮我转到…部门
  
• ต่อสายฝ่ายบุคคลได้ไหมคะ - 可以转接人事部吗？
  

转接中

• กำลังต่อสายให้ค่ะ - 正在为您转接
  
• สายไม่ว่างค่ะ ต้องการฝากข้อความไหมคะ - 电话占线，需要留言吗？
  
• เดี๋ยวผมต่อให้ครับ - 我马上帮您转接
  

三、留言

请求留言

• ฝากข้อความได้ไหมคะ - 可以留言吗？
  
• บอกเขาว่าใครโทรมาคะ - 告诉他/她谁打来的
  
• มีอะไรให้ส่งความไหมคะ - 有什么要转告的吗？
  

记录留言

• ชื่ออะไรคะ - 请问姓名？
  
• เบอร์โทรศัพท์อะไรคะ - 电话号码是多少？
  
• เรื่องอะไรคะ - 什么事情？
  
• จะให้โทรกลับเมื่อไหร่ดีคะ - 什么时候回电比较好？
  

四、预约电话

预约通话

• ขอนัดโทรหาพรุ่งนี้ได้ไหมคะ - 可以约明天通话吗？
  
• สะดวกรับสายช่วงไหนคะ - 什么时候方便接电话？
  
• โทรไปเวลาไหนดีคะ - 什么时候打过去好？
  

确认时间

• สักสองโมงเย็นได้ไหมคะ - 下午两点可以吗？
  
• ช่วงเช้าสะดวกไหมคะ - 早上方便吗？
  
• ถ้าไม่สะดวกจะโทรใหม่ - 如果不方便我会再打
  

五、结束通话

礼貌结束

• ขอบคุณที่โทรมาค่ะ - 感谢您的来电
  
• มีอะไรให้ช่วยอีกไหมคะ - 还有什么可以帮您的吗？
  
• ขอโทษที่รบกวนค่ะ - 抱歉打扰了
  

道别

• สวัสดีค่ะ - 再见
  
• ขอให้มีความสุขนะคะ - 祝您愉快
  
• ยินดีให้บริการค่ะ - 很高兴为您服务